第122章叫我清瀾
第122章叫我清瀾(第3/4頁)
成。”
“‘客’占三成，包括接待顧客的耐心細致程度、解決客訴的能力、乃至是否能記住常客喜好……可由掌櫃暗中觀察、顧客偶訪詢評、以及客訴記錄來綜合評定。”
“‘學’占兩成：是否積極學習新品知識、了解對手行情、乃至對鋪子經營提出有建設性的想法。”
“‘德’占一成：是否誠實守信、愛護貨品、與同伴和睦協作。每月由掌櫃、甚至偶爾由大小姐您或可信管事匿名察訪，給出評分。四維綜合，決定賞罰升遷。”
“如此……”
寧默總結道：“夥計便知，不僅要會賣貨，更需維護客緣、精進自身、品行端正。”
“急功近利，欺瞞顧客的夥計，或許能得一時的‘財’分，卻會在‘客’、‘德’上失分，總體反而不利。而鋪子的長遠信譽與凝聚力，亦在其中得以滋養。”
話音落下，車廂內一片寂靜。
隻有車軲轆轉動的聲音，和窗外隱約傳來的馬蹄聲。
周清瀾久久冇有說話。
她隻是望著寧默，那雙總是清冷如寒潭的眸子裡，此刻翻湧著極為複雜的波瀾……
有豁然開朗的明悟，有觸及未知領域的震撼，更有一種難以言喻的，近乎敬畏的觸動。
冊子上的文字，經過他這般深入淺出、鞭辟入裡的解說，仿佛瞬間活了過來。
變成了一套脈絡清晰，可落地執行的方略。
她自幼被父親帶在身邊學習經營，自認眼界能力不輸男兒。
她也見過不少才子談論經濟文章，大多引經據典、空泛迂闊。
可從未有人，能像寧默此刻這般，將紛繁複雜的商業運作，解剖得如此透徹明白，又重構得如此係統且充滿智慧。
這需要的不僅僅是聰明，更是需要有深厚的積澱與超凡洞見。
他……一個寒門學子，到底經曆過什麼？
這些東西是從哪裡學來的？
因為這絕不是一個寒窗苦讀的普通書生，所能具備的。
“這些……”
周清瀾終於開口，聲音比平時低柔了些，帶著一絲探究與難以置信，“你都是從何處學來？經史子集中，並無這等學問。”
寧默早已料到有此一問，神色不變，隻是謙遜地笑了笑：“無非是平日喜雜讀，看到些前朝筆記、域外商旅雜談，再結合自己胡思亂想，胡亂琢磨出來的。”
“多是紙上談兵，未經實踐，讓大小姐見笑了。具體如何，還需大小姐這般真正執掌實務之人斟酌損益。”
又是紙上談兵。
周清瀾靜靜地看了他片刻，忽然，輕輕地“哼”了一聲，那清冷的容顏上，竟掠過一絲極淡的嗔怪之意。
她垂下眼簾，目光落回冊子上，指尖無意識地摩挲著紙頁邊緣。
車廂內再次安靜下來，但氣氛已與先前截然不同。
少了幾
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