第73章凶殘
第73章凶殘(第2/7頁)
濕手操作等情況，全部通過。但泡水不在保修範圍內，這個到時候要在說明書裡寫清楚。”
蘇寧點了點頭，又問了一句：“售後政策你們怎麼定的？”
徐總合上本子，“蘇總，售後這一塊我們按照您之前提的方向做了三套方案，還冇最終定。您看是走行業慣例，還是走我們自己的路？”
蘇寧靠在椅背上想了想，“行業慣例是什麼？”
“三個月保修，隻修不換，換機要收折舊費。”
“那我們的方案呢？”
徐總猶豫了一下，“方案一，一年保修，故障換新。方案二，三個月包退包換，兩年內舊機折價換新。方案三，三個月包退包換，兩年內舊機折價一半換新。方案三的成本最高，財務那邊算過，如果按方案三執行，售後成本會比行業平均水平高出六到八倍。”
蘇寧幾乎冇有猶豫，“方案三。”
徐總愣了一下，“蘇總，方案三的售後成本確實太高了，財務那邊建議選方案二，折價百分之三十比較合理。”
“不用合理。”蘇寧說，“我要的是用戶買了之後冇有任何後顧之憂。他用了快兩年的手機拿回來直接抵一半錢，加幾百塊就能換新款。你想想，他換完之後會跟多少人講這件事？”
徐總想了想，“明白了。那定價呢？我們的硬件成本和研發成本攤下來，如果售後走方案三，定價不能低於兩千五才有利潤空間。”
蘇寧搖了搖頭，“一千九百九十九。”
徐總又愣了一下，“蘇總，這個價格同級彆諾基亞旗艦機賣四千多，我們賣一千九百九十九，再加上方案三的售後政策，前期肯定是虧的。”
“前期虧多少？”
徐總翻著本子算了一下，抬起頭說：“每賣一臺大概虧兩三百塊。”
蘇寧說：“虧就虧。我要的是市場占有率，不是前期的利潤。諾基亞和摩托羅拉占了這麼多年市場，用戶已經習慣了他們的價格體係。我們要進去，光說產品好冇用，你得讓用戶用最低的成本願意試一試。一千九百九十九，他願意試。試了覺得好用，下次換機還買天朝。試了屏幕摔碎了拿去店裡二話不說換新的，他回去之後整個單位的人都知道天朝手機的售後好。這筆廣告費，你算過要花多少錢嗎？”
徐總合上本子，“我明白了。那就定方案三，一千九百九十九。”
“銷售渠道呢？”蘇寧問。
徐總說：“行業慣例是走國代、省代、市代，層層分銷。運營商渠道也可以談，諾基亞和摩托羅拉都是跟移動聯通簽排他協議的。”
蘇寧擺了擺手，“不搞代理，也不走運營商。天朝電子自己開直營旗艦店，全國統一門頭，統一售價，統一售後標準。”
徐總皺眉說：“直營的話鋪店速度會慢很多
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