第一卷第176章惹禍上身
第一卷第176章惹禍上身(第2/5頁)
他有關係？”
刁行長再也忍不住心頭怒火，衝到男營業員麵前一頓耳光加拳頭，打得男營業員圍著辦公室到處亂跑。男營業員現在是徹底喪失了蠻氣，自己真是倒黴到家了，上午的話他不知道對多少儲戶說過，可從來冇人敢對他說什麼，誰會知道那個小姑娘竟然有這麼大本事，把農行搞到竟然出現了危機。
秘書敲門進來道：“行長，趕緊開電視，國家新聞臺。”
刁行長心嚇得像針紮了一下，他顫抖著打開了電視，畫麵上農行營業廳外一片人頭湧動，記者正在現場采訪群眾。
“請問一下你們為什麼要來銷戶？難道國家農行出現了什麼問題嗎？”
“你們記者還不知道吧，國家農行的服務態度早之前就以惡劣聞名，到他們那裡辦業務簡直是遭罪，我的個人帳戶全部不是農行戶頭，我現在是為公司來辦銷戶，總公司領導能做出這樣的英明決定我堅持擁護，今天他們敢不給我們公司辦理銷戶我們就把分理處砸了！”
記者道：“大家要冷靜，有什麼事情可協商解決，千萬不要衝動。”
畫麵一轉，是演播室內主持人與銀行業幾位領頭兵的會話，主持人道：“隨著國家對金融業的適當開放，國外銀行已經紛紛搶灘大龍國市場，在這種情況下，針對剛剛在國家農行銀行某分理處發生的事件，你們幾位有什麼不同看法嗎？”
某銀行行長道：“我個人認為，這起事件的發生絕非偶然，這是長久惡習積累下的一次爆發，可以說這件事情不發生了今天，勢必也會發生在明天，作為服務行業如果還像十幾年前把客戶置在腳下來對待，今天它必將失去所有的客戶。基於以上考慮，我們銀行在辦理業務中把儲戶真正當做上帝來對待，也發動員工展開過換位思考，讓員工以一名普通儲戶身份來辦理業務，親身體數一下儲戶的感受，所以儲戶到我們行來辦理業務都是高興而來滿意而歸。”
主持人見某行長要開始打廣告急忙打斷他繼續下去的話頭，謝謝您的建議，我們再來聽一下金融學家對這件事情的看法。”
鏡頭一轉一位老者道：“大龍國的金融製度仍在改革試數中，過去老舊製度下的影響仍舊占據著許多從事金融業人員的頭腦，轉型比較成功的是國家銀行，喜歡研究金融業務的朋友不妨調出他們的資料查看一下，改製後他們的業務每年都在實現大幅度增長，我曾研究過他們成功的經數，他們抓住了人為因素，在以人為本的當今社會，人是所有財富的創造者，有了人才會創造出社會財富，所以人是這個社會最高貴的物種。隨著精神文明建設的逐步深入，老百姓已經不能容忍舊體製下服務行業的惡習，經過近十年的轉變，絕大
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