第二百四十一章第一天客服工作體驗
第二百四十一章第一天客服工作體驗(第1/3頁)
為了能儘快進入工作狀態，楊立新還是很謙虛地向廖詠紅請教工作內容。
廖詠紅於是立即開始整理出客服的工作：
1丶負責與客戶對接，接收cc係統的客戶網站的設計需求；與網頁美工丶技術部對接，主導完成整站的搭建；
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2丶負責客戶cc係統的內容發布丶維護丶管理，提升客戶的影響力和關註度；
3丶與老客戶保持及時有效的溝通，維護客情；
4丶定期向銷售輸出優秀案例，做案例及數據分析；
5丶負責與客戶對接，接收設計需求；與網頁美工丶技術部對接，完成整站的搭建；
6丶負責客戶公眾平臺的內容發布丶維護丶管理，提升客戶的影響力和關註度；
7丶與老客戶保持及時有效的溝通，維護客情；
8丶定期向銷售輸出優秀案例，做案例及數據分析；
以上，就是廖詠紅給楊立新羅列出來的客服日常工作的全部內容。
還好，這工作大體還跟他之前的工作內容相近。這也不至於，完全不懂的情況。
對於此，楊立新還是深感安慰的，畢竟，加入了大公司，假如說很多東西距離自己太遠的話，那麼要實現理想是比較困難的，說是說走出舒適區，可不是叫你走向災難區啊！
如果長期目標未能實現，人就會有些失落，畢竟目標不能訂立太過於遙遠，過於遙遠的話，人要實現起來就變得異常艱難，也會有許多挫折，當挫折達到一定的時候，依然未能看到希望，人就會放棄。這得多可惜？
所幸的是，楊立新目前的工作，他勝任有餘，這狀態是最好的。
隻要每天進步一點點，堅持下去，幾年後回頭，就會發現已經走了很遠了。
相反，一旦將目標定得太高，自己又實現不了，這即便望穿秋水，你也是無法實現的，這又有什麼意義呢？
所以，設立目標，還是得針對自己的實際來設立，設立一個短期的目標，然後切割成幾個小小的目標，這樣就更容易實現了。
每天，也隻是接一下客戶的需求，並將需求登記下來就可以了。
這麼簡單操作，對於楊立新來說，還是十分的容易的。
而且，由於楊立新剛來，基本也都隻是做簡單的老客戶維係，也就是偶爾在群裡聊聊天，給老客戶發一些近期的活動信息等。
最讓楊立新驚訝的是這cc係統，居然可以檢測他們的操作！
也就是說，你在桌麵上做過的任何事，都將被總機知道，一有不對勁或者對客戶不利丶公司不利的言論將立即切斷。
這也是因為楊立新跟鄭富認識才有的切實情報。也幸虧知道了這個秘密，不然楊立新絕對會中招啊！
中午的時候，
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