第一千二百零五章一報還一報
第一千二百零五章一報還一報(第2/6頁)
民、曉冉、張士慧他們這樣啊？”…。。
“嗯，那是，咱們要有這水平，那不也早走了？”
“哎，就彆說了，這世上有後悔藥嘛。就是不知道現在學還來得及來不及？”
“學？學會英語也不行啊。我聽說建國飯店和長城飯店的服務可好了，和咱們國營單位完全不一樣。否則為什麼人家天天客滿。咱們現在也打著涉外酒店的名義，就是冇外國人來呢？”
而這無疑也讓米曉冉又重新有了一線希望。
要是大家都因為畏懼新工作的門檻高打了退堂鼓，那汪大東的委托不就又有轉機了嗎？
這個念頭，讓米曉冉強打起了精神。
然而就在她正要找個機會插口，再想辦法從這個角度鼓動鼓動大家夥的時候。
這一次，寧衛民卻冇給她再留下什麼機會。
“大家聽我說，不要妄自菲薄，被什麼四星級嚇到嘛。建國飯店和長城飯店我都去過，服務水平當然是挺不錯的，可那是因為他們聘請了海外的酒店管理團隊，員工都是由專業人士培訓出來的。其實他們的員工以前也是國營賓館的員工，並不是他們聘用的人天生就素質高，服務好。這個培訓，我們公司也會聘請專業團隊來做的。所以大家不要擔心，隻要到時候專心培訓就好。培訓結束，也就具備相應的水平了，不是什麼難題。”
“另外，高級涉外酒店確實喜歡聘用年輕的員工，好看，能乾嘛。也需要一定的外語能力。畢竟主要目標客人都是外國人，要賺外彙的。可也不意味著各位豐富的工作經驗就冇有用武之地。恰恰相反，在我看來，一家新的賓館開業之處，各個部門都需要一些有經驗的老員工，才能更好的讓賓館進入經營正規。否則，許多意料之外的問題就不能夠得到及時有效的處理。難道那些新人，會比你們更熟悉賓館前臺的工作和顧客的需要嗎？遇到突發問題，新人的應變能力和經驗方麵的不足，就會顯露出來了。在我看，大家這方麵正是你們優勢。”
“至於大家最怵頭的外語，恐怕大家一直都有一個誤區。其實任何一門外語要想全方位都掌握好，能和外國人毫無障礙的交流，那自然是不容易的。可是要是隻掌握一部分內容的卻不難，就比如餐廳工作，隻要知道客人吃什麼喝什麼，還有相關服務的對話就足夠了。顧客是不會談及其他話題的。前臺也一樣，大家隻要彆把數字搞錯了，能準確告訴顧客時間，和房間號，以及價格和外幣的換算。那不就可以了？外語這一關冇有大家想象中那麼難。隻要工作中用到的能熟練掌握就好，這就是所謂的服務性英語。”
“更何況一個涉外賓館也並非隻有一線的工作，如果大家真的覺得直麵外國顧客的工作壓力
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