第八百一十一章電音女王
第八百一十一章電音女王(第2/5頁)
那兒就手足無措了。
然而這還不算完,餐廳經理這時也聞聲過來了。
一邊是對小姑娘宛如拳腳相加的一通數落。
“怎麼回事?不是讓你坐那好好等著嗎?你怎麼還自己跑過來了。打擾我們的客人,這哪兒行啊!”
一邊是誠惶誠恐,對劉曉芩和寧衛民點頭道歉。
“對不起,劉小姐,抱歉,寧總,是我失職。”
隨後就愈發聲色俱厲開始攆那小姑娘。
“走,快走,離開這兒。”
再加上劉曉芩又甩過來一個傷害不大,侮辱性極強的白眼。
這就更讓小姑娘自尊心慘遭摧殘。
一瞬間,她羞紅了臉,咬住了唇,眼眶裡也有了晶瑩,似乎都要難過得掉眼淚了。
不過就在這個時候,寧衛民開口乾預了。
“哎哎,陸經理,你彆嚇著她。到底怎麼回事?你先跟我說清楚了……”
對服務業的認識,寧衛民肯定是超越這個時代的。
在他心裡,越是高層次、高格調的經營場所,就越不能店大欺客,永遠待人都要禮貌。
這不是單純的把顧客奉為上帝,而是服務行業的本分。
代表了一種涵養、風度、格調和商業操守。
老話講,上門既是客嘛,就是對於為店方服務的人也一樣。
這才是百年老店,一個大買賣家應該有的樣子。
即便這個小姑娘不是花錢的顧客,要簽名也要的不是時候,而且還有求於餐廳。
可餐廳經理也不該這麼粗暴對待一個半大孩子,這有欺人之嫌。
要是讓這小姑娘揣著委屈和傷心離開了,對馬克西姆餐廳的名聲和公眾形象顯然不利,他不能不理會。
隻是直到此時,餐廳經理還覺得無所謂呢。
顯然自認為維護尊貴顧客,才是有利於餐廳的正確之舉。
“寧總,這孩子是想來咱們餐廳唱歌的。我說她年紀太小,該好好讀書。可她死乞白賴纏著我非要試試。您剛才不是和宋總一直談事嗎?我怕打擾您幾位,隻能讓她老老實實坐著等一會再說。冇想到她這麼不聽話,淨闖禍了。我看也甭試了,乾脆讓她走人好了。”
其實也不能全怪經理,因為這年頭的人,就是這樣光明正大看人下菜碟兒的。
國營單位隻認關係,對花錢的顧客還凶相畢露呢,對於明顯的弱勢群體,更是連表麵工夫都不做的。
這種社會大環境下,店大欺客已經得到一定合理性,甚至就連弱勢群體也會有這種自覺。
就比如這小姑娘,聽到這幾句,臉色都白了,居然主動認錯。
“我錯了,我錯了。求求你們,彆趕我走……經理,經理,我再不闖禍了還不行嗎?你們就原諒我一次吧,讓我試試吧。我真的能唱……”
眼瞅著孩子真要急哭了,又需要照顧餐廳經理的麵子,寧衛
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