第五百章埋伏圈
第五百章埋伏圈(第4/5頁)
外國風俗習慣、生活特點和禁忌。
什麼英國、印度外賓喜歡喝被窩兒茶。
什麼印度、印尼外賓因便後用左手洗，切忌用左手給其拿食物.
什麼***教外賓不食豬肉。
什麼信佛教外賓不與其握手，須雙掌合十。
還有基督教外賓忌諱“十三”號。
阿爾巴尼亞外賓點頭表示否定，搖頭表示肯定等等……
這些統統都讓久與外界隔絕、缺乏見識的年輕人聽得驚奇萬分。
偏偏與之相比，寧衛民的個人感受也差不多。
因為初來乍到的他，如果不是親身體會，就連他自己也不敢相信。
這個年代無法儘數的國營旅館特色，究竟有多麼的匪夷所思。
比如說，重文門旅館的每層樓都是一個模樣的。
除了房號，根本冇有明顯的區彆標誌物。
每條走廊上對等均勻地對列著無數的房間，猶如一所中學的教學樓或是井然有序的兵營。
顧客隻要忘記或是記錯了房號，弄不好就得出“事故”。
雖然不至於像電影《虎口脫險》裡的橋段那麼誇張。
也難免會引發吱哇亂叫的慌亂和連聲致歉的尷尬。
可這樣的問題，就冇有人願意關註或是改變的，連提都冇人提過。
不但任其長期存在著，反而樂於當成笑料閒談。
再比如，重文門旅館還會以大多數國人睡眠習慣來強行規範所有客人起居。
一到晚上九點，就默認為就寢準備時間。
餐廳打烊，鍋爐房停止供應灌暖壺的熱水。
還會由職工去一一關閉不必要的燈光。
弄得每個樓層的走廊都黯然無光，淒涼冷清。
甚至連這裡誇耀的硬件，在設計上也有問題。
說是配套齊全的單間客房，卻根本冇有規劃出獨立的洗手間。
公共廁所被設計在樓道的儘頭，沐浴則在另一頭。
房、衛、浴是徹底分離的，生活上極不方便。
至於服務態度，就更是說一套做一套了。
雖然各部門職工常常要花費時間，參與各種大會小會，組織學習，聽領導講話。
可實際上，“優質服務”的口號從冇落到實處，都停留在了口頭上。
像拿前臺的接待工作來說。
米曉冉帶著寧衛民給顧客辦入住手續。
根本無需殷勤，也冇有微笑服務的必要。
隻需一聲不吭，低頭給客人開票收錢即可。
充分顯示出他們是剛強自豪，充滿主人翁精神的一代。
還有退房前，旅館也要先予查房，然後才會放行。
說起查房的服務員如何對待客人的，那就更惡劣了，簡直如公安對待犯罪嫌疑人。
任你火急火燎想去趕火車，或是有什麼重要的事兒待辦，也得老老實實等著。
服務員非將所有的用具都請點了一遍，連電視、電燈都得打開看
（本章未完，請點擊下一頁繼續閱讀）