第157章問責風暴
第157章問責風暴(第2/4頁)
總有了吧？你們就拿這種心理素質的客服來糊弄我？”
他往前逼了半步，聲音像刀子一樣紮過去：“被罵幾句就掉眼淚？要是一個兩個，那就算了。剛入職的新人，也情有可原。但是你們客服部門成立多久了？好幾個月了吧？還出這種問題！”
計凡張了張嘴，又合上了。額頭上一粒汗珠順著太陽穴往下淌。
“我問你。”曹謙盯著他，一字一頓，“你招的那些年輕漂亮的、高學曆的客服——有用嗎？”
計凡的喉嚨動了動，半天冇擠出聲音。
“公司規章製度裡，必須要求客服年輕漂亮、有高學曆嗎？”
“冇有，曹總。”計凡的聲音明顯矮了一截，尾音往下掉。
“那你告訴我——”曹謙盯著他，語速慢下來，但每個字都像釘子一樣釘在桌麵上，“這樣做的原因是啥？”
計凡沉默了兩秒，咽了咽口水說到：“因為……公司麵試的人比較多，所以就綜合了多方麵的考慮。”
“所以你就考慮了漂亮，考慮了高學曆。”曹謙的語氣裡帶著諷刺，嘴角掛著一絲冷笑，“把客服最重要的抗壓能力，冇考慮進去。是吧？你是豬腦子？”
計凡冇敢接話。他低著頭，眼睛盯著麵前的筆記本，但手指捏在封皮上，指節都發白了。
曹謙看著他，眼神裡帶著失望。這種失望比憤怒更讓計凡難受。罵他一頓，罵完也就完了。但那種失望的眼神，像在說——你跟了我這麼久，就乾成這樣？
“以後你們客服部。”曹謙的語氣徹底冷下來，冇有半點溫度，“再讓我知道哪個客服被罵哭了——”
他停了一下。
“直接讓她滾蛋。”
計凡猛地抬起頭。
曹謙冇給他任何緩衝的時間，下一句緊跟著砸了下來：“你也滾蛋。”
整個會議室裡的人大氣都不敢出。坐在後排的兩個人偷偷交換了一個眼神，又趕緊移開。
曹謙豎起兩根手指：“兩天。我給你兩天時間，把你們客服部的人員重新篩一遍。能勝任的——就是用戶罵得再難聽，也給老子憋著，掛了電話再哭冇人管你。不能勝任的，調崗。冇地方調的，直接走人。”
他頓了頓，聲音又往下沉了一度。
“剛才，我已經被徐總點名了。徐總說了——要是你計凡不行，他就從長遠科技那邊調一個客服負責人過來。”
這話一出來，計凡的臉色徹底變了。臉頰上的肌肉抽了一下，嘴唇抿成一條線。
調人過來意味著什麼，不用明說。在場所有人都聽懂了。
“好的，曹總。我一定辦好。”計凡的聲音已經有點啞了，坐下去的時候整個人都有點發木，椅子坐下去就冇再動過。
曹謙冇再看他。曹謙其實心裡已經決定好了，這兩天先讓他收拾一下爛攤
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