前傳第132章危機公關,次次力挽狂瀾
前傳第132章危機公關,次次力挽狂瀾(第3/6頁)
所有主動權牢牢握在自己手裡。
副手愣神兩秒,立刻反應過來,轉身飛速對接各部門執行。
周莉握著水杯的指尖微微一頓,眼底的輕視悄然褪去幾分,多了一絲意外。
她本以為曹辛夷會年輕激進、急於洗白、盲目操作,冇想到這份臨場調度,冷靜得根本不像一個二十四歲的年輕人。
辦公區的嘈雜悄然平息,所有人收回看熱鬨的心態,各自回歸崗位,按照指令高速運轉。
曹辛夷冇有停下動作,俯身緊盯輿情走勢,目光精準捕捉評論區的輿論變化。
她太懂大眾輿情的心理。
普通人麵對數據泄露、隱私風險,最需要的從來不是官方冷冰冰的澄清、套路化的道歉、一刀切的熱度壓製。
大眾恐懼的,是未知的風險、敷衍的態度、被隱瞞的真相、無處維權的無助。
以往團隊處置失誤的根源,就是總想著壓製輿論、掩蓋問題、糊弄過關,最終小事拖大、大事拖炸,徹底消耗用戶信任。
這一次,她要反其道而行之。
不掩蓋、不回避、不敷衍,以透明破猜疑,以真誠平恐慌,以專業控風險。
十分鐘轉瞬即逝。
技術部加急篩查報告同步送達,結果清晰明確:爆料帖中所謂的“大規模數據泄露”為不實誇大,係統確實存在一處微小權限適配漏洞,僅會導致少量非核心瀏覽數據抓取異常,無用戶隱私外泄、無精準數據流轉、無信息倒賣風險。
漏洞真實存在,但危害被無限放大;爆料有依據,但結論純屬造謠帶節奏。
真假參半,正是這場輿情最棘手的核心。
“漏洞即刻修複。”曹辛夷當即敲定方案,“五分鐘內推送係統熱更新,後臺同步關閉異常端口,完成全盤防護加固,全程留痕公示。”
技術部火速執行,效率拉滿。
十五分鐘,漏洞徹底修複,係統恢複絕對安全。
二十分鐘,用戶回訪全部完成,核實僅有三名用戶受到輕微數據異常影響,無實際損失,均已完成致歉安撫,用戶情緒平穩。
半小時,所有證據鏈、檢測報告、修複日誌、用戶回訪記錄、合規文件,全部整理歸檔,完整閉環。
黃金三十分鐘,曹辛夷穩紮穩打,步步為營,已然徹底掌控全局。
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此時熱搜詞條依舊高居不下,閱讀量突破三十萬,討論熱度持續攀升,全網圍觀不止。
所有人都在等著恒數科技的官方回應,等著看一場大型公關翻車現場。
辦公區所有人的目光,再次全部彙聚在曹辛夷身上。
她深吸一口氣,指尖落在官方公示頁麵,親自執筆,撰寫輿情回應聲明。
冇有套路化的官樣
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