第452章廊道問答
第452章廊道問答(第1/3頁)
顧錚看了一眼表。
「還有十分鐘。」
學生們立刻加快了速度。
「葉老師，夜班困到頭發昏，怎麼保持判斷？」
「彆硬撐，建立交接製度，重要病人寫提醒卡，危險值必須複述一遍。」
旁邊一個圓臉女生著急地舉起手，往前邁了一大步。
「葉老師，我去門診見習的時候，家屬看我年輕根本不信任我。」
女生委屈地撇了撇嘴，聲音裡帶著哭腔。
「他們問我一堆問題，還經常打斷我的話，甚至指著我的鼻子說要換老專家看病，這種時候我到底該怎麼辦，是不是該跟他們據理力爭？」
葉蓁偏頭看向她，搖了搖頭。
「彆先急著去證明你自己有多厲害，也彆跟家屬在診室裡爭辯。」
女生眼眶泛紅，緊緊攥著病曆本。
「可他們說話真的很難聽，說我不懂裝懂，拿他們當小白鼠練手。」
「家屬難聽的話其實不是針對你這個人，是針對他們心裡的恐慌。」
葉蓁的聲音在嘈雜的走廊裡顯得清透而有力，瞬間撫平了女生的焦躁。
「他們害怕生病，害怕治不好，你要做的就是先把病情講清楚，用最白話的方法講到對方完全聽懂為止。」
「要是講了病情他們還是不信呢？」
「那就拿以往成功的病曆去給他們看，用數據和事實說話。」
葉蓁教給她溝通的底線。
「記住，醫生不是去討好家屬，而是去解決問題。」
她指了指女生胸口的校徽。
「你隻要把該做的檢查解釋得明明白白，明事理的家屬自然會配合。
「葉老師，碰見老師診斷和自己想法不一樣，能提嗎？」
「能，但要拿病曆說話，拿化驗單據說話，彆拿情緒和主觀臆斷去對抗。」
葉蓁的目光掃過前麵一排豎著耳朵聽的學生。
「你指著化驗單上的異常血象指標去問老師這個數據該怎麼解釋，這叫探討病情，屬於正常的學術交流。」
男生聽得入神，連連點頭。
「你要是梗著脖子直接說老師你這判斷絕對不對，這叫找茬，明白這兩種溝通方式的區彆嗎？」
男生豁然開朗，抓緊了手裡的記錄本。
「如果我拿出證據，老師還是堅持己見呢？」
「如果涉及核心生命危險，必須越級上報科主任。」
葉蓁的話冇有任何商量的餘地。
「規矩是死的，人命是活的，但你必須保證你的證據足夠紮實，否則你就是在製造科室矛盾。」
「葉老師，怎樣知道自己適不適合外科？」
「去手術室站一臺長手術，術後問自己還想不想回來。」
顧錚看看表：「還有六分鐘。」
排在後麵的學生急得踮腳。
「顧同誌，能不能再寬限一點？」
顧錚看著他。
「不能。」
那學生哭
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