第162章：盛名之下，根基彌堅
第162章：盛名之下，根基彌堅(第5/6頁)
係的第一步，是建立“笑笑媽媽圈”社群。
林凡讓客服團隊邀請所有購買過“笑笑”產品的家長加入社群，每天在群裡分享育兒知識、童裝安全小常識，還定期邀請兒科醫生、紡織專家做直播答疑。
北京兒童醫院的趙教授是社群的常客，他每周都會做一次直播，講解敏感肌寶寶的護理知識，以及如何挑選安全的童裝。
“笑笑做的是負責任的品牌，我願意為他們站臺。”趙教授說。
社群很快就活躍起來，家長們在群裡分享寶寶的穿搭照片，交流育兒心得，甚至會給“笑笑”的產品提建議。
有位寶媽建議在連體衣上增加可拆卸的口水巾，方便更換；還有位寶媽希望推出親子款，這樣可以和寶寶穿同款衣服。
張薇把這些建議整理成文檔，在設計會上討論，不少建議都被采納到了新品設計中。
為了進一步增強信任，“笑笑”還在體驗店推出了“免費皮膚檢測”服務，家長可以帶寶寶來店裡，由專業的護士為寶寶做皮膚敏感測試，根據測試結果推薦合適的童裝。
上海陸家嘴體驗店的護士小王，每天都會為十幾個寶寶做檢測，她記得有一個寶寶因為穿了不合格的童裝，皮膚紅腫發炎，在她的建議下換了“笑笑”的“舒敏係列”，一周後家長特意來感謝：“寶寶的皮膚好多了，太謝謝你了。”
公益活動是信任體係的另一個重要組成部分。
林凡發起了“安心童裝公益計劃”，每賣出一件衣服，就從利潤中拿出1元錢，用於為貧困地區的敏感肌兒童捐贈衣物。
當年9月，“笑笑”的團隊帶著5000件定製的童裝，走進了甘肅定西的鄉村小學。
當看到孩子們穿上嶄新的衣服，臉上露出笑容時，林凡更加堅定了做公益的決心：“‘笑笑’不僅要賺錢，還要承擔社會責任，這樣的品牌才能走得遠。”
公益活動帶來了意想不到的效果。
不少媒體報道了“笑笑”的公益行動，品牌口碑進一步提升。
有位企業家看到報道後，主動聯係林凡，希望和“笑笑”合作，為他資助的貧困兒童定製童裝。“你們的品牌有溫度，我相信你們的產品。”這位企業家說。
信任體係的構建，讓“笑笑”的用戶粘性越來越高。
“笑笑媽媽圈”的社群成員從最初的500人，增長到10萬人，不少家長成了品牌的“自來水”，主動在社交平臺分享“笑笑”的產品和故事。
數據顯示，通過用戶推薦帶來的新客，占比達到了35%，這些新客的複購率也高達68%。
三大“築基工程”實施三個月後，“笑笑”的根基越來越穩固。
麵料溯源體係讓家長更安心，柔性生產滿足了個性化需求，信任體係帶來
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