第1063章幾個門店換機量，比東京還
第1063章幾個門店換機量，比東京還(第2/3頁)
備複現不出申報故障。
很多機器看不出明顯摔落進水痕跡，可就是複現不了用戶上報的問題，更像是人為製造出來的間歇性毛病。
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冇有實質硬件損壞，卻走完了完整的換新流程。
科克爾在酒店房間的桌子上鋪開了一遝報表，揉著太陽穴想了半天。
答案呼之欲出。
有人在利用水果的售後政策，批量騙取新機。
水果的售後換新策略一直很大方，在2013年之前，執行的是band更換，保留用戶原有後蓋，更換機器主體。
即便是歐美，隻要檢測判定屬於非人為故障，直接給予整機置換。
這套製度在黴國和歐洲市場冇有釀成大規模災難，絕大多數用戶確實是機器損壞才尋求售後。
但在華夏，這個政策被人玩出了花。
科克爾雖然不是華夏人，但他在深城這邊那麼久，對灰色產業鏈也了解了一些，串貨、翻新機都是生意，似乎鏈條的起點就在售後環節。
收購尚在保修期的二手機，作坊改裝製造時有時無的故障，雇傭一批人輪番上門送修，部分授權維修點的人員還存在內外串通，換出來的全新機器直接流進華強北再銷售。
這不是零散散戶占便宜，這是一套成規模的灰色流水線。
這是個係統性的問題，不是簡單改一條售後政策就能立刻堵死。
但不解決又不行，一年幾十億的售後支出，六成相關成本來自華夏市場，這個比例如果繼續往上走，財報上會變得非常難看。
不過這事急不得，眼下最重要的事情，是去紅星總部跟chen談指紋模塊的采購價格。
麵對水果這頭大金豬，陳星讓沈穎親自到下麵去接的。
“科克爾先生，路上還順利嗎？”沈穎一邊走一邊問。
“非常順利，深城的交通比洛杉磯好多了。”
電梯上到12層，沈穎把科克爾帶到了會客室。
陳星已經在裡麵了，坐在沙發上翻一份文件，看到科克爾進來，站起來伸了手。
雖然不是第一次見，但每次見麵科克爾都有種感覺，那就是很難把這張二十多歲的臉和紅星科技這個體量的公司聯係在一起。
“科克爾先生。”
“chen，很高興見到你。”
兩人握了手，分彆坐下，沈穎給也退到了旁邊的位置上，打開平板準備記錄。
寒暄了幾句後，科克爾主動把話題拉回來。
“chen，關於指紋識彆模塊的事情，威廉告訴我你同意了供應，我代表庫克先生表示感謝，這對我們來說非常重要。”
“我們希望能在今天就初步確定合作框架。”
陳星點了下頭。“說說你們的想法。”
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