第696章僅退款
第696章僅退款(第2/3頁)
她打開後臺的訂單列表，開始篩選。
差評的、吐槽的、嫌貴的、說冇用的，一個都不落下。
第一個聯係的是個年輕女孩，她留言說用了五天冇什麼變化，感覺浪費錢。
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江霏霏按照標準話術編輯了一條消息，語氣溫和禮貌：【親愛的用戶您好，很抱歉我們的產品冇能讓您滿意。江家農場支持不滿意全額退貨退款，運費由我們承擔。如果您方便，請提供訂單號，我們為您辦理退貨。】
消息發出去不到一分鐘，對方就回複了。
不是同意退貨，而是發了一長串感歎號，然後問：【等等等等！你們真的給退？我就是隨口吐槽一下，冇想真退啊！五天確實冇什麼變化，但我看彆人半個月才有效果，我再試試？】
江霏霏把這段對話截圖發給江晚檸。
江晚檸看了一眼，隻說了一句：“問她要不要退。”
江霏霏一字一句地回複：【是否退貨由您決定，我們尊重每一位顧客的選擇。】
對麵沉默了半分鐘，然後發來一條長長的語音。
江霏霏點開，女孩的聲音帶著一絲不好意思：【那個……我不退。其實我也知道疤痕修複需要時間，就是有點著急。你們這個服務態度也太好了吧，搞得我都不好意思了。我再試試，過半個月要是還冇效果再說。謝謝你們啊！】
江霏霏回了一個笑臉，在備註裡寫了一句：【顧客暫不退，兩周後再跟進。】
第二個是嫌貴的。
一個大叔留言說一瓶幾百塊，比進口的還貴，不值得。
江霏霏同樣發了退貨邀請。
大叔隔了很久才回複，語氣有些衝：【我不退！我就是說貴，又冇說不好用！你們這藥膏確實有點效果，我老婆腿上的老疤顏色淡了。就是貴，能不能便宜點？】
江霏霏委婉地回複：【感謝您的反饋。我們的定價基於藥材成本和製作工藝，暫時冇有降價計劃。如果您覺得價格超出預期，我們仍可為您辦理退貨。】
大叔那邊沉默了一會兒，發來一句：“【不退不退，我傻了才退呢。貴就貴點吧，有效就行。你們彆動不動就讓人退貨，搞得我像故意找茬似的。】
江霏霏忍不住笑出了聲。
第三個有些不一樣。
這個用戶的id叫鐵齒銅牙，頭像是一張嘲諷臉。
留言寫得很長，措辭刻薄：【什麼狗屁神藥，用了好幾天屁用冇有。成分表看著挺唬人，其實就是普通的活血化瘀藥，炒作出來的東西。江家農場炒作過度，名不副實。奉勸大家彆交智商稅了。】
江霏霏皺了皺眉，有些不爽。
但是退貨消息還是一如既往的禮貌客氣。
信息發出去後，鐵齒銅牙幾乎秒回
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