第923章逛逛胖東來
第923章逛逛胖東來(第2/3頁)
「若商場讓人覺得安心，即便今日不買東西，往後有需要時也會想起這裡。」
李世民若有所思。
李世民轉身看向隨行的馬周。
馬周立刻取出隨身記錄本，將這番話記下。
李世民見狀冇有多說，繼續向前。
生鮮區裡，蔬果肉食分類擺放，標簽上不僅寫著價格，還標明產地與儲存要求。
李世民拿起盒切好的水果，看了眼標簽。
「連何時切開都要註明？」
於東來點頭。
「食品進了顧客肚子，容不得含糊，超過規定時間便要下架，不能因為舍不得成本就把風險留給顧客。」
李世民問道：「下架後的損耗由誰承擔？」
「企業承擔。」
「員工不會因此被責罰？」
「若是合理備貨造成的正常損耗，不該讓員工擔責，若因工作失誤造成浪費則按製度複盤，但不能動輒辱罵罰錢。」
李世民將水果放回原處，語氣多了幾分讚許。
「你這規矩看似寬厚，實則是在堵住欺瞞之源。」
於東來笑道：「陛下看得很透。」
李世民卻搖頭。
「朕隻是見過太多官吏把責任向下推。」
「朝廷有過錯就推給州縣；州縣有過錯就推給胥吏；胥吏再把負擔壓到百姓身上，最後人人都說自己無錯，唯有百姓吃苦。」
許昌市委書記與身邊乾部聽到這裡，神色都鄭重起來。
李世民很快又走向員工區域。
商場負責人介紹了員工待遇和委屈獎還有投訴處理機製。
當聽說員工受顧客無端辱罵後，企業會出麵維護，並給予關懷補償時李世民停住腳步。
「委屈也能補償？」
「錢不能抹去委屈，但企業至少要讓員工知道，身後有人為撐腰。」
李世民沉默片刻。
他看向張秉文。
「張公，現代企業普遍如此嗎？」
張秉文坦然答道：「還遠遠談不上，胖東來受人關註，正因它在員工待遇與服務理念上做得較為突出，現代商業同樣存在壓低成本丶過度加班丶忽視員工權益等問題。」
李世民點頭。
「能直言不足，才有改進餘地。」
此後，李世民又去了服裝丶家電丶珠寶與餐飲區域。
有顧客買到不合適的商品，拿著憑證前來退換，工作人員核驗後，很快便辦理完畢。
李世民站在不遠處看完全過程，問於東來：「貨物已經賣出，顧客又來退還，你們不怕有人故意占便宜？」
「確實會有人鑽空子。」
於東來答得很平靜。
「但不能因為少數人不講信用，就先把所有顧客都當成騙子。」
李世民聽後，足足看了他片刻。
「若朝廷因少數人犯法，便把天下百姓都當賊防，官府與民間遲早離心。」
唐儉站在後方，聽到這裡才低聲開口。
「陛
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