第935章蔣帆登臺
第935章蔣帆登臺(第3/3頁)
：“支付退款規則不清晰，不同國家的買家看到的退款政策不一樣，但平臺冇有做任何說明。客服響應存在明顯的責任斷層，買家遇到問題不知道該找誰，找到了也經常被踢皮球。”
他合上材料：“最根本的問題是，平臺還在用國內開店的思路服務海外買家。國內用戶習慣了搜索、比價、下單的路徑，但海外買家更依賴推薦、評測和信任背書。把淘寶的模式原封不動搬到海外，水土不服是必然的。”
馬老師聽到這裡，身體往後一靠，雙手交叉放在胸前，表情從興奮變成了若有所思。
這是夏冬第一次見馬老師冇有在會議上接話。
張勇打破沉默：“你的解決方案是什麼？”
蔣帆拿出最後一份材料。
“我建議拆成四條線，逐步推進。”
“第一條線，統一商品數據標準和本地化展示。所有跨境商品必須按照統一模板錄入信息，包括本地語言的標題、描述、尺碼、材質和使用場景。這類數據治理，是我們提供統一服務的基礎。”