第278章她卻冇接情緒這一招線開始反
第278章她卻冇接情緒這一招線開始反(第2/5頁)
內容裡的話術熟得不能再熟，先把她和顧承澤的關係拎出來，再把她接手見微說成賭氣離職，最後把產品賣得好和“踩著舊團隊上位”捆到一起。整套敘述看似爆料，實際是想把她重新塞回那個“情緒不穩定、靠關係發家的女人”的框裡。
“誰在發？”她問。
“起號賬號，背後ip都在外地。”技術同事回得很快，“文案風格很像公關稿，不像散著發的，像成套投放。”
林知微笑了一下。
“他們急了。”
唐莉心裡卻更沉：“現在不是急不急的問題，是會不會影響口碑。用戶一旦被帶到這個方向，品牌頁再怎麼改也會被誤讀。”
“所以不能跟著他們走。”林知微說。
她把蘇蔓那條私信單獨截出來，轉發給周放：“這段不要放進任何回應裡。所有情緒類內容都不碰。”
周放立刻明白了：“你是要徹底切開。”
“不是切開，是不接招。”林知微說，“他們最想看到的是我站出來解釋，解釋關係，解釋離開，解釋誰對誰錯。可用戶買的是產品，不是我的委屈。我們如果順著他們的情緒去寫，等於承認他們定的題目。”
陳姐皺眉：“那現在怎麼辦？直接**壓熱搜？”
“刪一部分冇用。”林知微搖頭，“刪得越快，越像心虛。我們要做的是換戰場。”
她站到白板前，筆尖很快寫下幾個詞：使用場景、成分說明、到貨時效、複購反饋、真實答疑。
“把這幾天用戶在問的問題，集中成一頁。不是回應誰的爆料，是把大家真正關心的東西擺出來。”她邊寫邊說，“她們如果真在意我們靠不靠譜，就讓她們看得到發貨、看得到複購、看得到真實反饋。我們用經營結果說話，不用私人關係說話。”
唐莉愣了愣，隨即反應過來：“也就是說，外麵打情緒，我們正麵隻講事實。”
“對。”林知微看向她，“而且要講得比他們快。”
話音剛落，前臺又跑進來，這次連聲音都帶著氣：“林總，樓下等著那兩個內容合作方，說他們剛剛也看到網上那些爆料了，想問我們要不要臨時改成危機公關方向。”
周放看向林知微，等她定。
林知微卻隻是把筆擱下，神色平靜：“告訴他們，不改。合作方向照舊，隻談頁麵和留存。危機公關不外包給情緒。”
前臺愣了下，連忙點頭出去回話。
唐莉低聲說：“你這回要是壓不住，外麵會說你冷血。”
“他們本來就會這麼說。”林知微道，“可冷血和清醒不是一回事。真正的口碑不是讓所有人喜歡，是讓真正買過的人願意替你說話。”
她說完，直接打開客服後臺。
這幾天新增谘詢一直在漲，評論區也開始出現一批新的聲音。有些
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