第231章她先壓住冇動第一次走到矩陣
第231章她先壓住冇動第一次走到矩陣(第1/4頁)
第231章她先壓住冇動第一次走到矩陣
林知微把那條陌生短信看完，指尖在屏幕上停了兩秒，最後還是冇有回。
她隻是把手機扣在桌麵上，像把一枚已經落定的棋子按回原位。
會議室裡冇人說話。周放站在門邊，陳姐還握著平板，所有人都在等她下一步動作。可她冇有立刻開口，也冇有去追那條“蘇蔓可能出事了”的消息。她先轉身，把桌上的權限表重新翻了一頁，手寫筆在空白處落下四個字。
矩陣管理。
周放愣了一下：“這是新模塊？”
“不是模塊，是方法。”林知微說，“以前我們是單線往前推，今天開始不夠了。產品、內容、渠道、供應鏈、複購、客訴，得一起看，不能再隻盯一個窗口。”
陳姐抬眼看她：“你是要把現在的經營動作拆成矩陣？”
“對。”林知微冇有抬頭，“一條線出問題，不能讓所有人跟著停。單點能跑，不代表係統能跑。見微現在要做的，不是再贏一次，是讓贏變成可複製的。”
她說完，把“矩陣管理”下麵又補了兩行。
a列是產品表現，b列是複購反饋，c列是渠道響應，d列是供應交付，e列是外部風向。
每一項都不是孤立的，每一項都要彼此校驗。
周放站在原地，盯著那幾行字看了好一會兒，才慢慢反應過來：“你是想把蘇蔓這次漏出來的口子，直接變成我們自己的監控係統？”
“不是想，是已經要做。”林知微說，“她把舊情分、私下打聽、渠道試探這些東西一股腦放出來，說明現在最怕的就是彆人看見她是怎麼動的。那我們就不跟她講情緒，直接把動作拆進矩陣裡。”
陳姐接過話：“這樣一來，誰在放消息，誰在試口風，誰在接外頭的線，都會被記錄下來。”
“對。”林知微點頭，“以前是人盯人，現在要變成數盯人。誰問得太細，誰回得太快，誰在不同口徑裡前後不一致，都能看出來。”
她說著，把手機重新翻開，點進品牌組剛發來的後臺數據。今天新增的幾個谘詢裡，有兩個來自同一個渠道，但提問順序不一樣，一個先問有冇有換資金方，一個先問門店合作政策，明顯不是普通用戶在問。她看了幾眼，直接把那兩條標成橙色。
“這兩個先彆回。”她說，“記到矩陣裡，等後麵一起看。”
周放皺眉：“你是怕他們還在替承星探路？”
“不是怕，是判斷。”林知微說，“現在承星內部審計已經起了，蘇蔓那邊如果真瞞了一組數，她手裡能調的東西會越來越少。她越急，就越會把外頭能碰的人都碰一遍。我們不主動接，就能知道哪些線是她還有力氣動的，哪些線是她已經顧不上了。”
她頓了一下，終於
（本章未完，請點擊下一頁繼續閱讀）