第215章見微的口碑反而漲了一截第一
第215章見微的口碑反而漲了一截第一(第2/4頁)
顧慮。你們這邊如果要補培訓，最好今天就來。”
“我現在就過去。”林知微說，“但我有一個要求。”
“你說。”
“今晚的培訓，不要叫‘產品升級說明會’，改成‘門店答疑’。不要讓大家覺得這是另一套更複雜的東西。”林知微說，“我們要做的不是讓門店記住更多，而是讓門店少犯錯。客戶到店裡，最怕的不是品牌少說一句，是店員說錯一句。”
程總那邊沉默了半秒，像是在消化她這個說法。
“行。”他最後說，“我讓培訓區留空。”
電話掛斷，陳姐立刻拿起外套：“我跟你去。”
“你留下。”林知微直接道，“門店培訓的人今天都得重新排班，直播客服那邊也要同步消息。承星既然開始動門店，我們就不能讓自家承接斷掉。今晚的重點不是打回去，是穩住該穩住的人。”
陳姐一愣，隨即點頭。
她比任何人都明白，林知微這句話是什麼意思。不是每一次風吹過來都要迎頭硬碰，有時候，能不能守住自己的節奏，比當場把對方打趴下更重要。
車開到培訓區的時候，天已經黑了。
門店來的幾位店長站在走廊裡，神色都有些複雜。她們上午還在說試銷方案乾淨，下午就被承星的人拎了一版“更完整”的說明反複洗腦，心裡難免搖擺。見林知微進來，有人禮貌點頭，有人則明顯在等她怎麼解釋。
林知微冇坐下，先把那版被她改過的物料投到屏幕上。
“我不打算給你們看更多。”她開門見山，“我隻給你們看最該看的。”
她把第一頁放大，指著上麵的三句話。
適合誰，怎麼用，什麼時候看結果。
“你們今天猶豫，不是因為我們少說了什麼，而是因為承星告訴你們，隻有把話說滿，才叫專業。”林知微語氣平穩，“但門店真正需要的，不是滿，是準。你們麵對的是顧客，不是同行評審。顧客進門以後，隻想知道自己適不適合，買回去會不會浪費，什麼時候能看到變化。把這三件事講明白，成交率反而會更高。”
一位年紀稍長的店長皺著眉問：“可承星那邊說，他們物料更完整，連成分來源都講到了。我們要是講得太簡單，會不會顯得不值錢？”
林知微看過去，目光很穩。
“你們賣的是產品，不是術語堆砌。”她說，“客戶願意買單，靠的不是誰更會背，而是誰能幫她更快做決定。越複雜的解釋，越容易把一部分人擋在門外。門店不是把所有人都變成懂行的人，而是把適合的人留下來。”
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她說完，停了停，補了一句。
“承星現在最怕
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