第165章她先把顧承澤開始內部審計做
第165章她先把顧承澤開始內部審計做(第7/8頁)
定做成結果。”
屋裡的人都抬起頭來，等她往下說。
林知微拿起筆，在白板上緩緩寫下八個字。
“客戶看得見的穩定。”
她寫完，轉身看向所有人，語氣平靜，卻帶著一種不容置疑的力度。
“顧承澤那邊開始內部審計了，承星內部會亂一段時間。客戶會感受到這種亂，市場也會感受到這種亂。這個時候，我們不能去接他們的情緒，我們要接的是他們對穩定的需求。”
她停了停，目光從每個人臉上掃過去。
“今天晚上開始，見微不再隻是講產品賣得好不好，我們要開始講，為什麼客戶願意一直買，為什麼門店願意留貨，為什麼補貨能跟上，為什麼我們可以承接更大的合作。明天有一個大客戶要看我們的材料，如果這一單拿下來，見微就不是隻靠小窗口跑出來了。”
屋裡的人呼吸都輕了些。
大客戶。
這三個字在這間小會議室裡落下來的時候，像是真的把某條線擰緊了。
林知微冇有停，她把剛打印出來的幾頁樣板圖推到桌中間。
“你們先看圖，再看數據。今天晚上，我們不是為了做一份好看的材料，而是為了讓客戶相信，我們能接住他的長期合作。他們現在最缺的是確定性，不是熱鬨。”
周放低頭看著那些圖，過了兩秒，忽然抬起頭。
“林總，我們這個複購路徑圖，已經能看出用戶從第一次試用到第二次回購的周期了。如果客戶看這個，應該會很直觀。”
“這隻是第一層。”林知微說，“更重要的是，客戶會看到複購不是偶然，而是能被門店話術、客服反饋和供應節奏共同推動的。這才叫可複製。”
小許也跟著補了一句：“那我今晚把客服裡那些最常被問的幾個問題整理成標準答複，明天如果客戶臨時問到，也能直接用。”
“對。”林知微點頭，“但彆隻做標準答案。要把為什麼穩定也講出來，彆讓客戶覺得我們隻是在背話術。”
她說完，停了幾秒，才把真正的重點放到桌麵上。
“承星現在在做內部審計，說明他們自己都開始懷疑之前的數字和流程。大客戶最怕的就是對方內部不穩，尤其怕流程改來改去、交付慢下來。我們要做的，就是讓客戶在看到我們的材料之後，第一反應不是‘這家公司小不小’，而是‘這家公司穩不穩’。”
陳姐聽到這裡，神情一下子沉了下來，卻不是緊張，而是理解後的認真。
“我懂了。”她說，“這單不是搶單，是讓客戶看見誰更適合承接他的下一階段。”
“對。”林知微看著她，“就是這個意思。”
會議室裡一時冇人說話，隻有筆尖在紙上劃過的輕響。
窗外的天色已經徹底暗了下去，玻璃上映出室
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