第45章林知微開始做用戶篩層
第45章林知微開始做用戶篩層(第3/4頁)
的，放到觀察組。問價格最多、冇有明確膚質問題的，放到基礎組。後麵所有內容推送，按組發，不要再一刀切。”
電話那頭的人明顯愣了一下，但還是迅速應了。
掛斷電話後，程意才低聲問：“你是怕承星那邊繼續抄我們的內容？”
“不是怕。”林知微看著屏幕，淡聲說，“是他們一定會抄。”
她把剛整理出來的幾條用戶評論圈出來，圈得極細。
“承星現在已經知道，我們最值錢的不是某一句文案，而是用戶真正願意留下來的原因。他們抄我們的話術，抄我們的頁麵，抄我們的直播節奏，都冇用。因為這些東西一旦脫離用戶分層，就隻剩殼子。可如果我們自己先把層級跑出來，他們就算抄，也隻能抄到外麵那層熱鬨，抄不到真正能複購的核心。”
趙寧聽著，忽然有種豁然開朗的感覺。
“所以你今天讓我們做篩層，不隻是為了提升效率，也是為了讓承星後麵抄不動。”
“對。”林知微說，“他們可以抄一支爆品的外表，但抄不走用戶為什麼留下。留下來的人，才是我們真正的資產。”
她說到這裡，頓了一下，目光落在屏幕最底部那組名單上。
那組人不多，但每個人都有明確的行為軌跡。有人買過一次後主動問了第二次使用建議，有人半夜來問過敏恢複期，有人把產品拍照發到了朋友圈，還私信說想等下一次補貨。
這些才是見微真正該抓住的人。
“從這批人開始，做首輪篩層回訪。”林知微說，“不是推銷，是確認體驗。問他們用了幾天，最明顯的感受是什麼，還有冇有不舒服的地方，下一次購買最擔心什麼。把這些答案整理出來，反過來優化頁麵和話術。”
程意馬上記下：“那內容也跟著改。”
“對。”林知微看向她，“從今天開始，公眾號、短內容、私域文案，都不要再隻講‘我們很好’，要講‘什麼樣的人適合我們，什麼樣的人不適合我們’。這一句看起來像在縮窄用戶，實際上是在幫真正適合的人更快找到我們。”
周放站在旁邊，忽然明白她為什麼能把公司一點點做起來。
她從來不是一味往外衝，她知道什麼時候該擴，什麼時候該收，什麼時候該把門敞開，什麼時候該把門檻立起來。很多人以為做品牌就是熱鬨，林知微卻已經開始做取舍了。
可真正的取舍，才是公司長大的開始。
外麵傳來一陣輕微的敲門聲，趙寧抬頭，起身去開門。進來的是工廠那邊的對接人，手裡拿著剛剛鎖定的新批次出貨單。
“林總，恒屹已經把承星那邊的插單口回了。”對方說，“他們也看了你們今天的複購提醒流程，覺得你們這邊節奏很穩，後麵的排產會優先按
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