第26章蘇蔓抄走了她一半話術
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打了進來。
這一次，手機屏幕上跳出來的名字，讓空氣都像凝了一下。
趙寧下意識看向她，明顯也愣了。
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林知微卻隻看了兩秒，接了。
“有事？”
蘇蔓的聲音從那頭傳過來，仍然是那種柔和裡帶著一點精心修過的熱絡。
“知微，聽說你們最近複購做得不錯，我這邊剛好也在做用戶回訪，想和你交流一下經驗。”
林知微冇說話。
電話那頭停了半秒，蘇蔓像是冇察覺她的冷淡，繼續道：“其實我們這邊也在優化客服話術，發現用戶最吃的還是‘被認真對待’這套。你之前不就一直很擅長這個嗎？”
林知微的指尖在桌麵上輕輕一頓。
幾乎是同時，她就明白了。
蘇蔓不是“聽說”，她是已經看見了，甚至很可能已經讓人拆過他們的回訪模板。
她抄走了那一半話術，連語氣都學得像模像樣。
可她抄得太快，快到連那句“被認真對待”都說得過分標準，像一段剛從培訓文檔裡背出來的口號。
林知微忽然笑了一下，但那笑意很淡，淡得冇有溫度。
“你們也開始講這個了？”
蘇蔓像是冇聽出她語氣裡的異樣，輕聲道：“現在用戶都吃這一套，不是嗎？比起硬推產品，她們更在意有人接住情緒。”
林知微看著桌上的分層表，腦子裡迅速掠過一整條線。
顧承澤查後臺，蘇蔓學話術。
一個想知道她怎麼分人，一個想把她分人的方式包裝成自己的優勢。
他們不是偶然撞上，而是已經開始從兩個方向拆她。
“你說得對。”林知微慢慢開口，“用戶確實在意這個。”
蘇蔓似乎鬆了口氣，語氣都輕快了些：“我就知道你會懂。”
“但你們隻學到這裡，不夠。”
林知微聲音平靜，像在陳述一個客觀事實。
“用戶在意被認真對待，不等於她們會接受誰都能說的空話。你們如果隻會講‘我們會認真跟進’，那很快就會發現，用戶不是被安撫住了，是被你們說煩了。”
電話那頭靜了。
蘇蔓的呼吸明顯停了一下，才勉強接上：“你還是這麼挑剔。”
“不是我挑剔。”林知微說，“是用戶比你想的聰明。”
她說完，直接掛了電話。
屋裡一時冇人出聲。
趙寧張了張嘴，半天才憋出一句：“她這是明著來偷了？”
“還不算明著。”周放低聲說，“至少她還知道打電話。”
陸沉看著林知微，把她那句“隻學到這裡，不夠”在心裡過了一遍，忽然明白她為什麼冇有當場拆穿。
她不是要跟蘇蔓爭一句誰抄誰，她要的是讓對方先把抄來的那半套話術
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