第26章蘇蔓抄走了她一半話術
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第26章蘇蔓抄走了她一半話術
“從現在開始，所有客服備註裡不寫敏感標簽。”
林知微把手機扣回桌麵，聲音很穩。
“回訪單獨走一套，標簽單獨走一套，誰能看什麼，重新分。”
周放立刻明白了她的意思，低聲問：“要不要現在就停掉導出權限？”
“先不全停。”林知微看著屏幕上那串登錄記錄，“停了反而會打草驚蛇。先把能看到的人縮到最少，留一條鉤子，看他還會不會繼續動。”
陸沉抬眼看她。
“你想釣出後麵的人。”
“不是想。”林知微說，“是必須。”
她說完，視線落在那條微信消息上。
【見微的複購邏輯，做得比我想象中細。】
這不是試探，幾乎可以算明著確認。
顧承澤已經摸到了她們的數據邊緣，甚至可能看到了他們的分層方法。可他還冇到能直接撕開的地步，所以先來一句看似輕描淡寫的話，想試她的反應。
林知微冇有回，直接把手機遞給周放。
“把這條截下來，存進權限異常記錄裡。”
周放接過去時，手心都有點發緊。
他跟著林知微這段時間，最清楚她做事的風格。她從來不在情緒上浪費力氣，哪怕對麵是顧承澤，她也不會先罵一句再想辦法。她隻會先把漏洞補上，再把賬慢慢算清。
小楊那邊很快把初步權限鏈整理出來了。
最近三天，那個固定賬號一共導出了四次分層表，字段冇有全量下載，卻精準卡在了用戶最關鍵的幾個維度上。谘詢時間、回訪結果、複購意向等級、客服備註，這些東西單拎出來看不夠致命，可一旦拚在一起，就能看出見微是怎麼判斷不同用戶、怎麼分配話術、怎麼推動複購的。
“有人在學我們怎麼說話。”趙寧看完後，眉頭緊得厲害，“而且不是普通地學，是照著拆。”
林知微把那幾份記錄翻了一遍，目光停在客服備註那一列。
“不是照著拆。”她說，“是想抄一半。”
“什麼意思？”程意問。
林知微抬頭，看向會議室裡那張剛剛擦掉一半的白板。
“他們抄走的，不是產品話術，是安撫用戶的那部分表達。”
她頓了頓，語氣冷靜得近乎鋒利。
“效果型用戶看結果，謹慎型看建議，信任觀察型看承諾，情緒敏感型看回應速度。這裡麵真正最容易被人抄走的，就是回應速度和安撫句式。”
“如果隻學這半套，短期內確實能讓人覺得像那麼回事。”陸沉接過她的話，“但判斷順序抄不走。”
林知微冇說話，隻看了他一眼。
陸沉已經明白她要的不是氣憤，而是分辨。
顧承澤能抄走的，是表層動作。蘇蔓能拿去現學現賣的，是最容易複製的那一半。可真正決定
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