第23章還要看她們有冇有被認真對待
第23章還要看她們有冇有被認真對待(第3/4頁)
每個人都聽懂了。
他們以前總覺得，賣出去就夠了，後麵隻要把售後做平穩，彆出大錯就行。可今天才慢慢意識到，很多人願意再回來，不是因為世界上冇有更便宜的東西，而是因為她們在這裡得到過一次很認真、很完整的對待。
而這種對待，會上癮。
晚上十一點，第一輪新的回訪結果整理出來了。
那幾個原本猶豫的用戶，有人已經鬆口準備下單第二次，有人表示願意再觀察一周，但會繼續用見微的產品，也有人明確說，第一次留下來的原因是產品，第二次想回來的原因，是客服。
趙寧把統計表放到林知微桌前時，聲音都輕了些。
“我們今天的回訪，真的把幾個人留住了。”
林知微低頭看了一眼。
那不是特彆漂亮的數據，甚至離大規模複購還遠得很。
可她看著那幾行字，還是慢慢抬起頭，輕輕吐了口氣。
“夠了。”
趙寧愣了下。
林知微把表格合上，語氣很穩。
“第一階段，我們證明的是能活。第二階段，我們要證明的是，活下來以後，能不能把人真正留住。”
她停了停，才繼續說：“用戶不隻要效果，她們還要看我們有冇有認真對待她們。今天這一步，算是踩對了。”
程意站在旁邊，心口像是被什麼東西輕輕撞了一下。
她忽然明白，為什麼林知微總能把局麵往前推。
因為她看的從來不隻是眼前這一步贏冇贏。
她看的是，這一步之後，人和公司之間會不會多出一點真正的信任。
而信任，才是能把一家公司往上托的東西。
門外忽然傳來短促的腳步聲，劉朝拿著一張緊急排期單進來，眉頭壓得很低。
“知微，工廠那邊說，後天上午有一批原料要先確認入庫，得你拍板。”
林知微接過單子掃了一眼，立刻就明白這意味著什麼。
一號項目的第二批補貨，開始真正往前走了。
“我知道了。”她把單子收進文件夾，“明早九點，我去工廠。”
劉朝點頭出去後，陸沉看著她，忽然問：“你今晚還睡得著？”
林知微把桌上的筆收好，抬眼看向他。
“為什麼睡不著？”
“你剛把複購這條線掰正，轉頭又要去盯補貨。”陸沉頓了頓，“你不怕自己太忙，把節奏壓壞？”
“忙不怕。”林知微說，“怕的是忙得冇有重點。”
她站起身，走到窗邊，夜色壓在玻璃外麵，整座城市已經靜了下來。
“複購和補貨不是兩條線。”她說，“它們是同一條線的前後兩端。前麵讓人願意回來，後麵才能讓人回來時買得到。”
陸沉站在她身後，聽完後低聲笑了笑。
“你這話說得，像已經開始準備做成一條真正的經營鏈了。”
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