第1287章政務大廳見聞
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去政務中心。”
“好。”
小劉應了一聲，便專心開車。
在林宇看來，政務服務中心是觀察地方治理的一扇窗口，在這裡，既能看清基層乾部的服務態度，也能聽到群眾對辦事效率最真實的反饋，大廳直麵千家萬戶，很有代表性。
若是連這樣的便民服務陣地都做不到位，那麼就意味著，類似的作風弊病，在其他部門可能已經普遍存在。
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車子越開越來越慢，紅綠燈也多了起來，十分鐘後便抵達京口市政務服務中心。
這座大樓坐落在南徐新城附近，大廳設在工人大廈的裙樓，緊貼高層主樓，單層空間開闊，用來設置辦事窗口。
這裡是全市集中辦事的主大廳，規模不小，大廳內設有幫辦陪辦服務、辦不成事反映窗口，各項便民製度一應俱全，對外的考評成績十分亮眼。
今天雖然是周六，但前來辦事的人不少，
為了不引人註目林宇隻帶了秘書跟著人群進入大廳，這裡人聲嘈雜，取號機前早已排起長長的隊伍。
林宇冇有去排隊拿號，路過等候區的時候，耳邊聽到了各種各樣的聲音。
“我都已經排了一個多小時了，前麵怎麼動都冇動？”
“我上午就來了，現在還冇辦完。”
“你們急什麼，剛才那個阿姨才倒黴，排了大半天，資料冇帶齊，都跑好幾趟了，一個公證都辦不下來。”
“真是服了，我下午還得接孩子，來不及了怎麼辦？”
“明天早點來吧，其實這裡還好，在我們老家海陵那邊，辦個護照都得天不亮去排隊，不然根本排不上號。”
大廳裡幾個不熟悉的群眾相互吐槽著，話題聊不下去，各自散去。
林宇走到辦事窗口這邊，發現角落裡幾個像中介的人，懷裡都抱著厚厚的一疊資料，怪不得普通人排不上隊，政務大廳居然還有中介。
按照大廳規定，每辦理一戶都要取號排隊，可窗口工作人員根本冇有嚴格執行叫號規則，中介接二連三把材料遞上去，一口氣連續辦理十幾筆業務。
後麵排隊的老百姓眼巴巴看著，自己苦苦等候，卻眼睜睜看著中介不停辦結，不少人臉上滿是憤懣。
有群眾忍不住上前提出質疑，窗口工作人員隻是輕描淡寫地搪塞，表示對方是代辦業務，材料齊全，就先處理。
林宇站在一旁搖頭歎息，當年正是他牽頭率先在鹿城花橋推行這種綜合便民式政務服務大廳，本意是打破部門壁壘，方便群眾辦事。
可走到今天，依然能看見這些搪塞推諉的現象。
這已經不是政策製度本身的問題，根源在於辦事人員的作風與日常管理存在漏洞，哪怕製度條文製定
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