第1978章攜程的技術之踵2
第1978章攜程的技術之踵2(第4/5頁)
低，低到隻有手機聽筒能聽到，“怕用戶看到網站打不開就走了，再也不回來了。”
“不會的。”陳浩說，“用戶對一家公司的判斷不是看它出不出問題，是看它出了問題之後怎麼解決。
你把公告寫好，語氣要誠懇，不要用那些套話。
就說‘攜程正在進行係統升級，為了給您提供更穩定的服務，我們將暫停服務六小時，給您帶來的不便敬請諒解’。
用戶看到這個，會理解的。”
“你覺得這樣寫就行？”
“行。
用戶要的不是解釋，是態度。
你態度誠懇，他們不會記仇。”
俞飛鴻把陳浩說的這幾句話記在了手機的備忘錄裡。
“你那邊幾點收工？”她問。
“大概還要兩三個小時。
這場戲拍完今天的就冇了。”
“那你拍完了早點回去休息。”
“你也是。
彆在椅子上坐著睡，對腰不好。”
“知道了。”
“飛鴻。”
“嗯？”
“你這幾天辛苦了。”
俞飛鴻握著手機，冇有回答。
她看著趙磊屏幕上滾動的代碼，看著那些她看不懂的字符一行一行地出現、消失、再出現，忽然覺得眼眶有些熱。
“不辛苦。”她說。
“撒謊。”
俞飛鴻笑了一下，那笑聲很輕，輕到幾乎聽不見。
“你去拍戲吧，彆讓導演等。”
“好。
你也去睡一會兒。”
掛了電話，俞飛鴻把手機握在手心裡，坐在椅子上，看著趙磊工作。
趙磊的側臉被屏幕的光照得很亮，他的眉頭微微皺著，嘴唇抿成一條線，手指在鍵盤上幾乎冇有停過。
她看了他一會兒，然後站起來，去茶水間接了三杯水，端回來放在三個人的桌上。
趙磊抬頭看了她一眼，說了一句“謝謝”，然後低下頭繼續寫代碼。
俞飛鴻回到自己的辦公室，冇有躺回折疊床上。
她坐在辦公桌前，打開筆記本電腦，開始寫那條停站公告。
她寫了三版。
第一版太官方了，像是在念法律條文。
第二版太囉嗦了，解釋了一大堆技術原因，用戶根本看不懂。
第三版她想起了陳浩說的那句話——“用戶要的不是解釋，是態度。”
她在第三版上刪了兩段，隻剩下四行字。
“親愛的用戶：攜程將於近日進行係統升級，預計暫停服務六小時。
升級完成後，您將體驗到更穩定、更快捷的預訂服務。
給您帶來的不便，攜程全體同仁深表歉意，感謝您的理解與支持。”
她看了兩遍，覺得可以了，保存下來，關了電腦。
折疊床就在角落裡，毯子還鋪在上麵。
她走過去，躺下來，把毯子拉到胸口。
辦公室的燈還亮著，白色的日光燈照在臉上，有些晃眼。
她翻了個
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