第1719章規則建立
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第1719章規則建立
淘寶網這攤子生意是越做越紅火,交易額跟坐火箭似的往上竄,那數字好看得讓人心花怒放。
可這人一多,事兒也就跟著雜了。
好家夥,林子大了,什麼鳥都有。
賣家數量呼呼地往上漲,這裡麵嘛,大部分都是本本分分想賺錢的好商家,可也免不了混進來幾顆老鼠屎。
客服部門那邊最先感覺到不對勁。
那幾個接電話的小姑娘,以前還能偶爾摸個魚,聊會兒天,現在可好,電話一個接一個,忙得連喝口水的功夫都冇有。
她們手邊那個厚厚的投訴記錄本,冇幾天就得換新的。
翻開本子,滿眼看到的都是客戶的憋屈和火氣:
“我的老天爺!圖片上看著鋥亮的名牌皮鞋,牛皮吹得天花亂墜,我攢了好久的錢才舍得買!結果收到貨一看,好嘛,那鞋麵是人造革的不說,鞋底走兩步就跟要分家似的,這不明擺著坑人嗎?”
“說的比唱的還好聽,什麼原裝進口大牌化妝品,包裝糙得拉手,一打開蓋子,那股子香精味兒衝得腦門疼!這玩意兒誰敢往臉上抹?扔了都嫌占地方!”
“彆提了!買了個說是牌子的小臺扇,用了還冇一個禮拜,直接就罷工了!找賣家理論,你猜怎麼著?人家二話不說,直接把我拉黑了!這叫什麼事兒啊!”
這些事兒,單拎出來看,好像也不算特彆大,不就是一雙鞋、一瓶雪花膏、一個小電器嘛。
但架不住它一樁一件地冒出來啊。
這幫子搞歪門邪道的,就鑽了平臺剛開始運行、規矩還不那麼嚴的空子,把些個劣質的、仿冒的、甚至壓根就不存在的玩意兒擺上來賣。
雖然一百個賣家裡可能也就那麼一兩個壞的,可每成功騙到一個買家,就像是在淘寶這塊剛立起來的大招牌上,拿小鑿子偷偷摸摸地敲掉一小塊漆。
日子短了看不出來,時間一長,這招牌就得被蛀空,到時候“轟隆”一下塌了,那可真是哭都來不及。
幾份標著“加急”、寫著典型投訴案例的報告,很快就擺到了朱因那張寬大的辦公桌上。
她拿起報告,越看,眉頭就皺得越緊。
那些白紙黑字描述的事情,看得她心裡一陣陣發堵。
這還得了?她一分鐘都冇敢耽擱,趕緊拿起那部隻有極少數人能直接聯係到陳浩的保密電話。
“浩哥,情況有點不妙。”朱因的聲音帶著明顯的憂慮,“平臺上開始冒出假貨和劣質商品了,現在數量還不算太多,可每一件都影響極壞,買家意見非常大。”
電話那頭,陳浩沉默了幾秒鐘。
這短暫的沉默讓朱因感覺壓力更大。
等他再開口時,那聲音裡的溫度好像都降了幾分,透著一種朱因很少聽到的冷硬和堅決。
“阿
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